Livraison

-> Livraison partout au Canada*

-> La livraison est gratuite pour toute commande de 60$ et plus, livrée au Québec et en Ontario (à l’exception de certaines villes éloignées du Québec, veuillez nous contacter si vous êtes résidents de l’une d’elles). Si le montant de la commande est inférieur à 60$, des frais de livraison de 10$ plus taxes seront ajoutés.

Pour toutes les autres provinces du Canada ainsi que les villes éloignées du Québec et de l’Ontario,  le seuil d’achat pour la livraison gratuite est de 130$ avant taxes. Si le montant de la commande est inférieur à 130$, des frais de livraison de 10$ plus taxes seront ajoutés.

-> La cueillette des colis pour les livraisons s’effectue à midi les lundis, mardi, mercredis  et jeudis SEULEMENT. Vous recevrez donc votre colis sans faute entre le mardi et le vendredi suivant.

Exemples:

Commande passée le mardi 9h30, elle partira en après-midi et sera reçue le mercredi.

Commande passée le jeudi 19h30, elle partira le lundi midi suivant pour être reçue le mardi.

Commande passée le mercredi 15h30, elle partira le jeudi midi et sera reçue le vendredi.

Si votre commande se trouve dans une région plus éloignée, ou s’il y a des items manquants il se peut que votre colis ne partent pas aussi rapidement. Nous vous en avertirons via courriel.

À partir du moment où le transporteur aura scanné votre colis vous recevrez un courriel de suivi comportant votre numéro de *tracking*. Il est de votre responsabilité de suivre votre envoi. À partir de ce courriel, allouez 24-48 heures avant l’arrivée à destination. Vous recevrez aussi un courriel de la Cuisine Du Domaine *Votre commande a été expédiée*. Pour éviter tout problème, veuillez vérifier votre boite de courriers indésirables.

Le service de livraison est assuré par Dicom, aucune signature n’est nécessaire, vous n’avez pas besoin d’être présent. Le transporteur laissera le colis à la porte, sans signature, sans téléphoner, sans cogner ni sonner. Vous devez ajouter des *Note de livraison* à votre commande pour aider le transporteur à mieux localiser l’endroit exacte où le colis sera déposé.

À vérifier avant de conclure la commande:

*possibilité de vol du colis? *erreur d’adresses courriel? *erreur d’adresse postale?

Notez que le transporteur ni Cuisine du Domaine ne sont responsables de votre colis une fois arrivé à destination. Si vous croyez qu’il puisse arriver quelque chose à votre colis, veuillez nous demander une signature requise. (En cas de pandémie, la signature physique ne sera pas demandée, toutefois le transporteur doit remettre le colis a une personne physique.)

-> Les produits sont livrés à votre porte dans une glacière isolée contenant de la glace sèche qui conserve la fraîcheur de façon optimale pendant 72 heures. À la réception de vos produits, vous pouvez les placer au réfrigérateur ou au congélateur.  Pour les modes de cuisson, veuillez vous référer à l’onglet  Modes de cuisson

-> Les délais de livraison durant la période des Fêtes peuvent varier compte tenu du fait que la livraison des produits périssables nécessite 2 jours ouvrables consécutifs.

-> Dans le but de vous offrir le meilleur, nous n’ajoutons aucun agent de conservation dans nos produits. Ils sont cuisinés sur place avec des ingrédients frais puis mis sous vide (sauf quelques exceptions)